torsdag, augusti 06, 2009

Case closed: Jag är McFlurry-messias

Nu är det äntligen utagerat. Jag måste berömma McDonalds fantastiska kundbemötande på kundtjänstnivå. De som följt detta drama förstår nog att man kan komma med i stort sett vilket klagomål som helst och ändå bli helt fantastiskt bemött.

Jag hörde av mig och berättade att jag gjort fortsatta spaningar i flurrningshärvan. Det verkar som att det snart kommer gå ut ett PM från huvudkontoret till alla McDonaldsrestauranger i landet som påpekar vikten av att flurra McFlurryn. Jag misstänker att jag hamnat högt upp på en och annan McDonaldsanställds dödslista nu.

Ialla fall. Nästa gång ni besöker en donk och beställer en flurry och den faktiskt är flurrad. Då vill jag att ni tänker på mig. Över och ut.

------------------------------
Från: xxxx
Till: mcsvar@mcdonalds.se
Ämne: Re: Mcflurryfråga [090727-7UCQVK]

Meddelande:

Hej igen!

Jag svarade på ditt mail i förra veckan och angav ett antal restauranger där det slarvas med flurrandet. Hoppas du fick det.

Hur som helst har jag sedan dess gjort fortsatt spaning i flurrningshärvan på egen hand. Jag har via min flickväns syster tillfrågat en person som är anställd vid en av era restauranger och hon svarade helt odramatiskt att det går snabbare så. Att det är ett jobbigt moment mindre och att de har fått krav från arbetsledningen att utföra beställningarna så snabbt som möjligt. En annan anställd hävdar att många ber att få den oflurrad och att de därför låter bli, vilket jag tycker låter märkligt. Man slutar väl inte att lägga dressing på McFeast bara för att ett antal kunder beställer utan dressing?

Självklart kommer jag nu med gott samvete kunna be om att få min McFlurry flurrad utan att känna mig dum och gnällig. Men mitt förslag, för att minimera krångel och eventuellt obehag för kunder, är att ni från huvudkontoret skickar ut ett litet PM till samtliga McDonald's i Sverige och påpekar vikten av att flurra McFlurryn. Vad sägs om det?

Tack på förhand
/mikael

------------------------------
Från:
mcsvar@mcdonalds.se
Till: xxxx
Ämne: Re: Re: Mcflurryfråga [090727-7UCQVK] [090727-7UCQVK]

Hej Mikael,


Tack för ditt svar.

Ja, vi fick ditt förra mejl och har gjort en uppföljning med restaurangerna du nämde.

Självklart, jag ska höra med informationavdelningen om ett förtydligen behöver gå ut till samtliga restauranger.

Med vänlig hälsning,
Linn Viklund, McDonald's Kundservice McSvar

56 kommentarer:

Anonym sa...

First!

emster sa...

Bra jobb. Men kolla här, du kan bli påhoppad om du inte passar dig,

http://www.aftonbladet.se/nyheter/article5611491.ab

Anonym sa...

Du kommer att få hatbrev från McDonaldsanställda. Det är tydligen nåt dom sysslar med där...
http://www.dt.se/nyheter/falun/article458998.ece

Skitsur sa...

När jag köpte en McFlurry i Solna igår fick jag faktist frågan, flurrad eller oflurrad? Ditt verk?

Fox sa...

Vänta bara...

http://www.aftonbladet.se/nyheter/article5611491.ab

Jennie sa...

Fan, 4 som hann före med aftonbladets artikel :)

Madde sa...

Jag har faktiskt gått och funderat på det där med flurrandet. Jag köper sällan McFlurry men min pojkvän gör det emellanåt. Och sällan, eller kanska aldrig, är den flurrad på McDonalds i Stenungsund. Nu blev jag sugen på att åka dit efter jobbet och beställa en bara för att se.

adde sa...

Hatbrev till Mikebike? Låter lite som att skicka en ordbok till Horace Engdahl.

Anonym sa...

Ett litet steg för människan, ett stort för mänskligheten.

En synnerligen bra påg sa...

Äntligen någon som tar tag i saker å ting.

Fey sa...

Äsch, who cares om du står högt upp på de anställdas dödslista och om dom slår in din dörr mitt i natten för att mörda dig brutalt med sugrör och pappkartonger som redskap - du är en hjälte för oss McDonalds-frossare!

Erika sa...

Himla bra, jag har faktiskt funderat över varför man aldrig får en flurrad Flurry längre...
Men nu ska jag börja kräva det jag med :)

Anonym sa...

Sakl stoppe innom McD på vei hjem fra jobb idag og kjøpe en McFlurry bare for å sjekke om de flurrer den. håhå- om de ikke gjør det. hå hå!

Anonym sa...

var på McD solna centrum idag. Ingen flurrning utfördes :-(

Nemo sa...

Chief Mike!

Flurrsurveyplatoon #602. omgrupperar söderut och kollar av området Ängelholm, Lund o Ystad i helgen.

Återkommer med rapport.

Over and out

SE sa...

adde: spot on :)

Anonym sa...

Du vet väl vad han som blev uppspöad av vakt och personal på McD Avenyn förra helgen hade klagat på va?

imsi sa...

Jag önskar att jag hade dragit igång någon liknande kampanj när man slutade att faktiskt skaka milkshaken för hand! Varför kallas det egentligen fortfarande milkshake?!

imsi sa...

Kanske måste tillägga att detta inte har något med McDonalds att göra. Om det nu inte var de ondskefulla amerikanarna som införde oskakade shakes...?

Vitriol sa...

Kunde inte låta bli att lägga märke till signaturen på svarsmailet.
McSvar? Verkligen? Jesus, vilket jäkla McJobb att ta med på Cv:t

Petra sa...

Hatbrev och misshandel är vad som väntar. Det vet du va?

Petra sa...

En länk från min blogg fick du också, hoppas det var ok?

Andreas sa...

Lite skumt där i AB-artikeln.. hur visste hatmail-författaren att killen var gay?

mikebike sa...

Emster: haha well. du jag har fått det mesta i mailen hittills. Hat mail, mordhot... ja en massa otrevligheter. Yttrandefriheten har sitt pris.

anonym: se ovan.

Skitsur: mitt verk? det hoppas jag verkligen.

fox: haha well jag har inte så mycket wemopt att några burgarflippare kjallar mig bögjävel. det bjuder jag på.

jennie: haha. i rättan tid :)

madde: och lova att höra av dig tioll mig och berätta hur det gick. om du reklamerade och vad som sas. ok? deal?

adde: haha nä men det är ju alltid trist att få hatmail... eller inte alltid men när man inte förtjänar det.

en synnerligen bra påg: hahaha ja verkligen. tack för uppmuntran :)

fey: haha tack. låt aldrig en flurry passera oflurrad. :)

erika: you go girl!!

nemo: själv kollar jag av laholm så synkar vi på måndag. ok?

anonym: jag misstänker att det var flurrningen :)

vitriol: hahah

petra: haha helt ok. i can take it. eller nä fan det blir mc drive

andreas: ja fan det undrar jag med. kanske hade en bögig epostadress???

Blge sa...

Är man öppet gay och bor i en liten håla som Falun, då är det inte så konstigt att någon eller några av dom anställda på Donken visste att han var gay.

mikebike sa...

blge: nä det är klart.

Jonna sa...

Bra! Jag fick en oflurrad flurry för första gången i somras och trodde jag var ensam men har nu hittat flera bloggar som säger motsatsen. Det är ju falsk marknadsföring att oflurra flurryn helt klart.

Anonym sa...

Stardate 20090807-1230: Erika på McDonalds, Gustav Adolfs torg, Malmö flurrar inte glassen.

S. sa...

Flurrad, vilket jävla verb egentligen... Oflurrad låter som en norrländsk självklar variant. Hm, låter också lite som något styrkeord att ta till. Ex: "Är du helt jävla oflurrad (eller kanske flurrad?) i huvet eller?" Just a thought.

mama sa...

Härligt! Kommer absolut tänka på dig nästa gång jag står där i kön, spänd på om man Flurry kommer göra skäl (själ?) för sitt namn eller inte.

Anonym sa...

Härmed utlyser jag en FATWA! Du är nästa youtube-offer, kanske t.om. hamburgare.

/McDonald's-anställd

Anonym sa...

Är det dina gamla EMD-fans som jobbar på mMac Donalds?

-Luca

TinaLinaTiny sa...

Grymt! :)

Yeahns sa...

Du borde ha bett om en miljon också...

Fräddan sa...

Underbart!

Erika sa...

Fick en oflurrad Flurry på McDonald´s Stäket häromdagen, vågade dock inte klaga eftersom jag körde i Drive-thrun, då kan de ju spotta i den utan att jag ser det, ska jag klaga vill jag nog se vad de gör med den.

ulsak sa...

aargh!
Jag har följt din blogg. Bland många I-landsproblem så har jag ansett att just flurrproblemet har varit en av de futtigaste. Faktum är att jag sympatiserat med de anställda och den stress flurr kan skapa. Men idag drabbade det mig. Jag var på en macdonalds för en gångs, lite nyfiken om det skulle bli flurrat. Och döm om min förvåning så sträckte hon i kassan fram två sked, med lockbestyckade muggar med oflurrat innehåll.
Jag frågade om inte de skulle vara flurrat varpå hon, med illa dold irration vände sig blixtsnabbt för att hålla muggarna vid flurrningsapparaturen och mörkade denna ickehändelse genom att läcka locket på..både bildligt och bokstavlig.
Det som väckte min ilska var att hon propsade på, uppenbarligen som en hämnd att jag skulle betala 41 kr för kalaset trots att två st McFlurry normalt renderar 40 SEK. "Specialsmaker" kamoflerade hon sitt tilltag. Jag svalde denna lögn efter kort debatt.
Jag tycker fortfarande synd om personalen så vidtog inga åtgärder.
Ska jag skriva brev till samma person?

annami sa...

Va? Jag trodde det bara hände mig... Jag vill oxå ha min McFlurry 'flurrad!! jag vill inte ha godisbitarna på toppen utan i!!
Tack för detta. //annami

Elin sa...

Du är för bra. Sådan underhållning! Jag är inget direkt donken-fan är trogen maxare, men jag kan säga att jag tänkte på dig i ett annat syfte och det var angående vägkompis, jag åkte sträckan Borås-Varberg några gånger denna helg och ingen mondeo men en och annan saab vart mig vägkompis!

Åsa D sa...

Halleluja!

Fisken sa...

Oddsen för att få spott i sin Flurry har alltså ökat lavinartat i Gbgtrakten om jag har förstått detta rätt?

Emmmis sa...

Det ble flurret skikkelig på MCDonalds Tiller i Trondheim.
På McDonalds Nard påsto de har "flurr maskinen var ødelagt".
De forsto heller ikke "du må flurre" - altså VERBET flurre måtte forklares. De så på meg som om jeg var gal!

Anonym sa...

yo. Din prod-ledar-vän C vill få tag i dig. Ring henne. Nu. / GM

Daniel sa...

Ojojoj ja rätt ska vara rätt. När jag besökte Sweden för typ 1-2 veckor sen så frågade den söte gossemannen och jag vill få den flurrad eller oflurrad - men misstänker att det var en McDonalds du redan skällt ut eller stämt.

Go go!

/dab sa...

Hehe, var tvungen att klaga till McSvar.

Fick besked om att det var fler som klagat och att de skulle ta det med restaurangen (skrev naturligtvis upp alla tänkbara uppgifte rom restaurangen som missade att utföra detta viktiga ingrepp). Min kontakt hetter Anna Wikström. Bra jobbat Mike, upp till kamp, Majornabo som du är!

PGW sa...

Jag måste verkligen gå och handla en sådan där McFlurry för att se vad som händer :-)

Nemo sa...

Lund flurrar inte!

Besök 090807 kl 21.10, Mårtens torg

Beställer McFlurry Cornetto jordgubb.

Levereras oflurrad.

- De är oflurrad säger jag och försöker låta som det gubbluder jag är. Gnälligt skitnödig.

-Nä, den blir degig och förstörd då. Jag har hällt varms sås och toppat med nötter. Det skall du väl inte ha influrrat?

- Nähä...så om jag beställt en Smarties eller Daim - då hade det blvit flurr?

-Jäoo...

- Ok.

Övningen avbröts. Konstaterar att flurrning utförs om man beställer "rätt" McFlurry. Hasard, på min ära

Deccati sa...

Nemo: Hahaha, den "vanliga" smartiesvarianten flurrar de inte heller på den Lunda-donken såg jag idag. Köpte ingen själv men kollade när jag stod i kö på andras flurrisar som aldrig flurrades. Så hon ljög för dig. Så jäkla jobigt är det ju inte att flurra!

mikebike sa...

Nemo: haha. men hur var det med de andra ställena du lovade att täcka upp?

I laholm har de skärpt till sig kan jag meddela. jag helgarderade och bad om att få den flurrad redan vid beställning. min fail var att jag gjorde denna beställning via McDriven vilket troligen innebär att samtliga anställda där hann doppa sina kön i min flurry... han som tog betalt tittade på mig med en blick som om han visste att jag var mannen bakom klagandet. han härmade mig och hälsade lite för glatt "ha det gött då".

adde sa...

"doppa sina kön i min flurry..."

Det där måste du väl ha kommit på nu när du skrev? För inte kan du väl ha käkat upp den om du kom att tänka på det i bilen på väg fram mot luckan där man hämtar ut?
Jag undrar hur dom hade reagerat om man frågat "Nu när jag var lite jobbig, är det då så att ni har doppat era kön i min McFlurry?"

mikebike sa...

adde: haha japp kom på det precis nu. fan det hade varit kul att fråga det.

PGW sa...

Kan inte släppa det här med flurrandet. Har idag besökt donken bara för din skull och för flurry-research. arrrgh!! Borde jag skaffa mig ett liv?


http://palegreenwoman.blogspot.com/2009/08/flurry-rapport.html

Nemo sa...

Ack Mike - flurrypatrullen fixade inte mer än ETT Donken. Vi lämnade all stridsmoral hemma och ballade ur - men ett är bättre än inget.

JJ sa...

Kan meddela att det gått ut ett pm till alla McDonalds i Sverige ang flurrandet. Hahaha! Du e kung mike!

mikebike sa...

Nemo: ja absolut! Jag är tacksam.

JJ: hahaha fy fan vad fint. Kan du fixa en kopia till mig? Jag räknar det till en av mitt livs största bedrifter:)

Snurre Flurr sa...

I dag, måndagen den 24 augusti, fick jag en McFlurry helt oflurrad och utan lock på McDonalds Giraffen i Kalmar. Om inte mitt minne sviker mig så har de inte serverat mig flurrade McFlurrys på mycket lång tid nu, dessutom. Känns som något de systematiskt håller på med.